Hoe begin ik met AI in mijn bedrijf als ik niet technisch ben?

Het idee dat je technisch moet zijn om met AI te beginnen, klopt niet meer. Het gevoel is hardnekkig: volgens het CBS noemt 71,6 procent van de microbedrijven die AI overwogen maar niet kozen, gebrek aan ervaring als belangrijkste reden. Dat weegt bij die groep zwaarder dan de kosten en zwaarder dan de privacy.

Tegelijk gebruikt drie op de tien ondernemers inmiddels tools als ChatGPT of Microsoft Copilot, blijkt uit KVK-onderzoek. De drempel zit dus in het eerste stapje.

Stap 1: kies één klusje, niet een heel proces

Zoek het werk dat je deze week het vaakst herhaalt. Denk aan een terugkerende e-mail, een offerte die je steeds opnieuw typt, of een rapportage die je uit drie systemen bij elkaar knipt.

Kies er één, en wel het meest voorspelbare. Een klusje dat je in drie zinnen aan iemand anders kunt uitleggen, is precies wat een AI-hulpmiddel nodig heeft om te helpen.

Stap 2: probeer het met een bestaande tool

Je hoeft niets te bouwen of te installeren. Van de Nederlandse microbedrijven die AI gebruiken, heeft 48,2 procent het via kant-en-klare commerciële software verkregen. Denk aan een abonnement op ChatGPT, Microsoft Copilot in je bestaande Office-pakket, of een boekhoudsysteem dat facturen automatisch uitleest.

Open de tool, geef het je klusje, en kijk wat eruit komt. Doe dat een hele week lang. De eerste poging is altijd matig; je leert een hulpmiddel pas kennen door het te gebruiken.

Stap 3: beoordeel na een week

Twee vragen zijn genoeg:

• Leverde het tijdwinst op deze week, in uren die je kunt aanwijzen?
• Was het resultaat goed genoeg om te gebruiken, eventueel na een aanpassing?

Als beide ja: ga door. Als het resultaat bruikbaar was maar het te lang duurde: pas je aanpak aan, niet de tool. Als het niets opleverde: kies een ander klusje. Niet elke taak leent zich ervoor.

Waar de meeste bedrijven beginnen

Het CBS-onderzoek laat zien waarvoor microbedrijven AI het vaakst inzetten: marketing en verkoop (32,7 procent) en administratie (25,9 procent). Dat zijn precies de gebieden waar je als niet-technisch ondernemer het makkelijkst begint: het werk gaat over tekst en gegevens, en daar komt geen code aan te pas.

De meest gebruikte AI-technieken bij microbedrijven bevestigen dat: text mining (9,8 procent) en het genereren van tekst (6,5 procent). In gewoon Nederlands: bestaande tekst samenvatten, en nieuwe tekst laten schrijven.

Wat je niet hoeft te doen

• Je hoeft niet te programmeren. Slechts 10,1 procent van de microbedrijven met AI heeft het zelf ontwikkeld. De rest koopt of past aan.
• Je hoeft geen groot budget te hebben. Kosten worden door maar 20,3 procent van de niet-gebruikers als reden genoemd. De meeste tools zijn een paar tientjes per maand.
• Je hoeft niet alles te begrijpen. Je hoeft niet te weten hoe een taalmodel werkt, net zoals je niet hoeft te weten hoe een zoekmachine werkt om er iets in te vinden.

Wanneer het tijd is voor meer

Als je drie of vier taken hebt die aantoonbaar sneller gaan met AI, loop je tegen de grenzen van losse tools aan. Taken die op elkaar inspelen, zoals een e-mail die een factuur moet worden die in je boekhouding moet landen, vragen om verbinding tussen systemen. Dat is het punt waarop het zinvol wordt om iemand in te schakelen die het aan elkaar knoopt.

Dat is stap vijf. De meeste bedrijven komen daar pas maanden later.